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Qualität Die Hauptziele der Politik der Qualitätssicherung im Zusammenhang mit der Norm ISO 9001:2000

Wir messen für Sie die Hochspannung

mit den Messwandlern sowohl für die Außen- als auch für die Innenanwendung, mit den speziellen Transformatoren, Sensoren und Leistungstransformatoren

Die in der Gesellschaft KPB INTRA s.r.o. geführte Politik der Qualitätssicherung

Die Gesellschaft KPB INTRA s.r.o. ist mit ihrem vielfältigen Sortiment von Messwandlern immer mehr auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen, sowohl der inländischen, als auch der ausländischen Kunden gerichtet. Nach der Gründung unserer Gesellschaft haben wir relativ stabile ökonomische Ergebnisse erreicht.
Bei den anspruchsvollen Bedingungen des gegenwärtigen Marktes können wir jedoch in der Zukunft mit unserem bisherigen inneren und äußeren Arbeitssystem nicht die Anforderungen erfüllen. Wir müssen uns vor allem in der Kommunikation mit unseren traditionellen, neuen und potentiellen Kunden verbessern, damit wir in den folgenden Kontrakten ihre Erwartungen und Bedürfnisse voll erfüllen können und auch solche Bedingungen des Arbeitsablaufs und Prozesses schaffen, damit unsere Qualität voll unter Kontrolle ist und wir eine dauerhafte Verbesserung erreichen.
Unsere angebotenen Produkte und technischen Dienstleistungen müssen den Anforderungen der Kunden flexibel folgen und ein hohes technisches Niveau erreichen. Wir wollen systematisch nach den Entwicklungsplänen vorgehen. Diese Pläne beinhalten die Teiletappen und deren konkrete Ziele sehr ausführlich

Gegenwärtig kann man sich nicht nur auf den inländischen Markt verlassen und beschränken. Deshalb gehört zur Überlebensnotwendigkeit, im Interesse der Weiterentwicklung unserer Gesellschaft, dass wir uns am besten nicht nur auf den inländischen, sondern vor allem auf den ausländischen Märkten präsentieren können und allmählich das Vertrauen der inländischen Kunden an unseren Produkten gewinnen. Mit dieser Propagationstätigkeit sind dann die mit der Beglaubigung unserer Messwandlern notwendigen Tätigkeiten, und die allmähliche Erhöhung des Umsatzes auf den ausländischen Märkten eng verbunden.

Als das Hauptmittel für die Unterstützung, welche von den Geschäftspartnern in den meisten Fällen auf unserem Fachgebiet gefordert wird, sind der Aufbau und die Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems nach der novellierten Norm ISO 9000:2000. Die Aufgabe aller Mitarbeiter der Gesellschaft ist es, sich an dem sinnvollen und gefühlvollen Aufbau und der Verbesserung dieses Systems zu beteiligen. Es hängt nur von uns selbst ab, auf welche Art und Weise wir die Kenntnisse und Erfahrungen der vorgehenden Generationen, die in der aufgeführten Norm verallgemeinert werden, ausnutzen können. Der Hauptzweck des Aufbaus und der Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems ist die maximale Ausnutzung der in der Norm ISO 9000:2000 aufgeführten Kenntnisse und Erfahrungen und diese sollten unsere Gesellschaft systematisch auf das qualitativ höhere Niveau bringen.

Ich erwarte, dass das QMS z. B. die Zeit des Ausrichtens der einzelnen Aufträge messbar machen kann und die Verbesserungsmaßnahmen zur Geltung bringen wird oder die Anzahl der Produkte ohne Konformität, sowohl innerhalb der Gesellschaft, als auch bei den Kunden abnimmt. Weiterhin ist es auch notwendig, die Beobachtung der Ausschüsse, der Beschwerden und Beanstandungen der Kunden auf solche Art und Weise einzuführen, dass die Ursachen festgestellt und nachfolgend die Verbesserungsmaßnahmen eingeführt werden.

Die Informationsbasis in unserer Gesellschaft ist das Informationssystem IS LCS Hélios. Es handelt sich um ein weiteres Unterstützungsmittel unserer Entwicklungsziele, das mit dem Qualitätsmanagementsystem eng verbunden ist und dieses ergänzt. Das Informationssystem ist sehr bearbeitungsfähig und aus der Sicht des Anwenders offen. Jeder Anwender ist verpflichtet, sich an der möglichst effektivsten Implementierung und an der Ausnutzung von allen angebotenen Möglichkeiten dieses Informationssystems aktiv zu beteiligen.

Das nächste Unterstützungsmittel der erfolgreichen Entwicklung der Gesellschaft ist die Bemühung am systematischen und sinnvollen Umbau und Instandhalten der bestehenden Betriebsstätten unseres Areals auf dem hohen technischen Niveau. Der Zweck ist der allmähliche Aufbau und die nachfolgende Instandhaltung der hochwertigen technischen, technologischen, sowie der arbeitsfreundlichen und sozialen Ausrüstung (der Aufbau und die Inbetriebnahme der neuen Schichtauftragung (Epoxid- Schichten), der Umbau der Montagewerkstatt, der Aufbau der Lageräume oder der Umbau der Arbeitsplätze für die Qualitätssicherung.).

Für den Aufbau des Systems müssen wir vor allem zur Geltung bringen:

Den systematischen Kontakt mit unseren Kunden, damit wir nicht nur deren spezifizierten Anforderungen bei den Anfragen, Bestellungen und bei den damit zusammenhängenden Spezifikationen oder Konstruktionszeichnungen umsetzen, aber damit wir auch die mit der Umsetzung unserer Produkte zusammenhängenden Erfahrungen in den Betriebsbedingungen der Kunden sammeln können. Dazu werden die geplanten Begegnungen mit ausgewählten Kunden und die verschiedensten Formen der Marketingforschung ausgenutzt.

Den systematischen Kontakt mit unseren Kunden, damit wir nicht nur deren spezifizierten Anforderungen bei den Anfragen, Bestellungen und bei den damit zusammenhängenden Spezifikationen oder Konstruktionszeichnungen umsetzen, aber damit wir auch die mit der Umsetzung unserer Produkte zusammenhängenden Erfahrungen in den Betriebsbedingungen der Kunden sammeln können. Dazu werden die geplanten Begegnungen mit ausgewählten Kunden und die verschiedensten Formen der Marketingforschung ausgenutzt.
Das flexiblere Reagieren auf die Informationen der Kunden und die Systemlösungen deren Anmerkungen, Anlässe und Probleme wird dem Kunden die Sicherheit vermitteln, dass unsere Produkte alle Qualitätskriterien erfüllen.
Die gründliche Ausnutzung der anzuwendenden verbindlichen und gesetzlichen Vorschriften für die Lieferungen und für die Schaffung der Prozessbedingungen.
Die Festlegungen der genauen Kriterien für die einzelnen Produktionsvorgänge in den Arbeitsabläufen und in den Arbeitsanweisungen.
Wirksamere Anwendung der EDV- Technik und unseres Netzes zum Durchsetzen der wichtigen Prozesse.
Die Festlegung der anspruchsvolleren Kriterien für unsere Zulieferer mit der folgenden Regelung bei der Beeinflussung der Prozesse in der Richtung der höheren Qualität schon beim Einkauf. Es ist durchzusetzen, dass auch die Zulieferanten ein eigenes Qualitätsmanagementsystem einführen und nachweisen.
Genaue Beschreibung der Verantwortlichkeit, Zuständigkeit und der organisatorischen Vorgänge der einzelnen Mitarbeiter, was das Sicherstellen der Übereinstimmung mit den Anforderungen in den Verkaufs-, Einkaufs- und Kontrollprozessen betrifft; es ist sicherzustellen, das kein einziges Produkt unsere Firma verlässt, dessen Parameter nicht in der Übereinstimmung mit den Anforderungen des Kunden sind.
Verbesserung der Arbeitsumgebung und der Ausstattung, damit die geeigneten Bedingungen zum Funktionieren der Prozesse geschaffen werden, wobei die Hauptbedeutung auf Ordnung an den Arbeitsstellen, auf die präventive Wartung der Einrichtungen, Messgeräte, Hilfsvorrichtungen, Werkzeuge und Formen gerichtet ist.
Allmähliche Steigerung der Qualifizierung, Geschicklichkeit und der Kenntnisse unserer Mitarbeiter in der Beziehung zur Qualität der ausgeführten Arbeit.

Von unseren Mitarbeitern erwarten wir volle Unterstützung unserer Politik auf dem Gebiet der Qualitätssicherung d.h. vor allem:

Sie sollten an ihrem Arbeitsplatz aktiv zur Unterstützung der Geschäftsleitung beim Aufbau des Qualitätsmanagementsystems beitragen.
Sie sollten sich um die Verbesserung der inneren Kommunikation bemühen, den Geschäftsführern Vorschläge zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und Produkte unterbreiten, sich aktiv an der Verbesserung beteiligen und mit den Arbeitsergebnissen ihre Übereinstimmung mit den Zielen unserer Gesellschaft ausdrücken. Es ist notwendig, mit dem Bewusstsein zu arbeiten, dass das Ergebnis der Arbeit eines Mitarbeiters der Anfang der Arbeit eines anderen Mitarbeiters ist und jeder Fehler der Gesellschaft große Verluste verursacht. Die ständige Beseitigung der Fehlerursachen ist das wirksamste Instrument bei der Vorbeugung gegen Probleme und in der Prozessverbesserung.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist das Hauptziel der Ergebnisse unseres Unternehmens. Diese Zufriedenheit sollte vor allem auf die genaue und vollständige Ausführung unserer Produkte und Dienstleistungen, auf die Erfüllung und Verkürzung der Liefertermine, auf die umgehende Lösung der Kundenwünsche, auf die schnelle Reaktion von Beschwerden oder Beanstandungen, auf repräsentatives Auftreten und auf günstige Preise gegründet werden.
Die Mitarbeiter sollten ihre Kenntnisse und ihre Geschicklichkeit verbessern, an den geplanten Schulungen aktiv teilnehmen und sich vollständig den organisatorischen Regeln, Aufgaben und Teilzielen, die die Geschäftsführer der Gesellschaft festlegen, unterordnen.

Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, die Kapazitäten für den Aufbau, fürs Einhalten und Verbessern des Qualitätsmanagementsystems zu schaffen; und zwar durch die Verbesserung der Ausrüstung der Arbeitsplätze und Arbeitsumgebung, durch die organisatorische Gestaltung, durch das Definieren der Verantwortlichkeit und Zuständigkeit, durch das Leisten der benötigten Ausbildung und Einarbeitung, durch die Bedingungen zur Gewinnung von Informationen mit der wirksamen Steuerung fürs Sicherstellen der Teilaufgaben des Qualitätsmanagementsystems. Die Geschäftsleitung wird gleichfalls systematisch die Vorgänge betreffs der Qualitätssicherung überprüfen und die Prozesse auf geeignete Art und Weise so beeinflussen, dass es zur systematischen Eliminierung von Störungen und zur Prozessverbesserung kommen wird.

Der Aufbau des Qualitätsmanagementsystems in der oben aufgeführten Form ist eine anspruchsvolle Aufgabe, durch die jedoch schon eine ganze Reihe von Gesellschaften durchgehen mussten. Das Ergebnis wird jedoch eine höhere Stufe der Funktionen unserer Gesellschaft und das Erhalten der Lage auf dem inländischen, aber vor allem auch auf dem ausländischen Markt sein. Auf dem ausländischen Markt ist heute das Qualitätsmanagementsystem in vielen Fällen eine kommerzielle Unentbehrlichkeit.

Dipl. Ing. Robert Knápek
Direktor und Geschäftsführer der Gesellschaft

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